¿Qué es la gestión de falsas alertas?
Tal lo define la Norma IRAM 4179, una falsa alerta es una condición de alarma notificada en forma remota, que es considerada por el centro receptor de alarma como cancelada, habiendo sido tal cancelación previamente acordada con el abonado.
La gestión de falsa alerta hace referencia a una tarea realizada por los operadores de SESYTEL al día siguiente de haberse recibido una falsa alerta para interpretar el motivo por el cual se pudo haber originado dicha señal e intentar, ya sea remotamente como a partir de un servicio técnico, solucionarlo de modo tal que no vuelva a ocurrir y de esta forma hacer más eficiente el sistema de seguridad.
Esta tarea la realizamos solo para los abonados directos de SESYTEL, al día siguiente del evento, ya que debe ser analizada con precisión y evitar sacar conclusiones apresuradas.
Se sugiere que esta tarea, sea realizada por cada empresa minorista para lograr fidelización con su cliente, conocer sus vivencias y coordinar, si hiciera falta, un servicio técnico en el momento.
