Hoy te contamos sobre los nuevos datos del consumo en social media, la incertidumbre por los cambios de pago en Meta, cómo usar IA sin perder al público, y el nuevo viaje del consumidor.

Además, ¿el reciente fallo contra Meta y YouTube, que apunta a un diseño adictivo de sus plataformas, marca el fin de una era para el social media? ¿Será que los que parecían intocables, al fin de cuentas, no lo son tanto? Un punto de inflexión para la industria, que cuestiona la posición dominante y el modelo de negocio de los gigantes tecnológicos. Una resolución que expone la desprotección de los usuarios. Un veredicto que podría acelerar la transición hacia redes sociales más reguladas por la justicia. Un debate, que ya está generando repercusiones. 

Unos suben, otros bajan y gana lo breve

El público joven consume videos cortos con mayor frecuencia. El 85% de la generación Z lo hace semanalmente y no busca sólo entretenimiento; también los utiliza para descubrir nuevos productos y tomar decisiones de compra. Los adultos mayores, en cambio, prefieren las series de televisión (71%) y los podcasts en video son el formato que menos eligen (11 %). Sin embargo, el aumento del consumo de contenido breve no necesariamente se ve reflejado en un crecimiento de las plataformas. De hecho, nuevos datos muestran una disminución en los índices de interacción de Instagram, LinkedIn y Threads. Contra todo pronóstico, las publicaciones de X registran una interacción mayor. Facebook, Pinterest y TikTok muestran un ligero crecimiento. Además de diversificarse entre plataformas, Buffer sugiere considerar que: 

• El factor principal que impulsa la interacción es la relevancia para el público objetivo y la alineación del contenido con los valores y preferencias de cada grupo.
• Las publicaciones donde los creadores o las marcas responden a los comentarios obtienen mayor interacción que aquellas donde no lo hacen.
• Los reels en Instagram obtienen más alcance que los carruseles, pero estos generan más interacción.

Las publicaciones en carrusel en LinkedIn tienen, aproximadamente, tres veces más interacción que las actualizaciones de video e imagen.

Incertidumbre por los cambios de pago en Meta

El gigante tecnológico anunció una redefinición de sus cobros, que genera dudas y preocupación entre los anunciantes: 

• Eliminación de las tarjetas de crédito como medio de pago para cuentas con grandes volúmenes de inversión publicitaria. Deberán migrar a esquemas de facturación mensual o débito directo, sin intermediarios, lo que obliga a una planificación financiera mucho menos automatizada.
• Traslado a los anunciantes de los Impuestos a los Servicios Digitales (que se imponen en algunos países) a través de una nueva tarifa por ubicación geográfica. Con el mismo presupuesto se comprarán menos impresiones, ya que el CPM subirá debido a la carga impositiva, independientemente de la eficiencia del anuncio.

Sin dudas, estos cambios obligan a revisar la estrategia diaria de los avisos para no encontrarse con sorpresas en los reportes de rendimiento y evitar un aumento significativo en la factura final. Si bien sigue la tendencia de otras plataformas, el hecho de que la publicidad en Meta se vuelva más compleja y costosa podría desincentivar futuras inversiones y la adopción de herramientas de compra automatizada. Para sostener la rentabilidad ante las nuevas reglas, será momento de auditar las cuentas, ajustar los márgenes y, sobre todo, prepararse para un ecosistema donde la atención del usuario no solamente se dispersa, sino que es cada vez más cara. 

Cómo usar IA sin perder al público

Una encuesta de Gartner advierte que la mitad de los consumidores prefieren marcas que no incorporan inteligencia artificial en su comunicación. Hay una fatiga incipiente y una desconfianza hacia los mensajes que se sienten sintéticos o automáticos. Más que nunca, el público valora la autenticidad y sospecha del uso que hacen las empresas con la tecnología. Por eso, sugieren indicar claramente cuándo y cómo aplican la IA en su experiencia, y que estas herramientas sean opcionales. Además, el mejor momento para integrarlas sería al inicio del recorrido del cliente, cuando los consumidores las utilizan para inspirarse y buscar ofertas y la personalización puede beneficiarlos con un riesgo bajo. También los expertos recomiendan optimizar los sitios web y las apps para estar al día con esta nueva tecnología. ¿Cómo? Considerando el ecosistema que rodea la experiencia digital al mejorar la velocidad de carga y la personalización de la navegación, y facilitando la lectura de sus plataformas digitales a las máquinas. El usuario no quiere leer un copy escrito por un bot, pero sí que la app encuentre exactamente lo que busca o que el sitio web sea ultra veloz. Por eso, las marcas que ganarán son las que utilicen la tecnología a su favor y mantengan la identidad humana intacta.

El nuevo viaje del consumidor

El customer journey que ya no es lineal, sino híbrido y fragmentado. Emarketer describe una redefinición del comportamiento de los usuarios, que buscan descuentos en digital e inspiración en la tienda física. Si bien muchos shoppers descubren las ofertas online y aprovechan las ventajas exclusivas para dispositivos móviles, las demostraciones o experiencias sensoriales en tienda tienen un impacto notable, pero es el precio el factor principal para adquirir nuevas marcas o productos. Lo cierto es que cuando el futuro de las compras reside en cualquier lugar donde se encuentre el cliente, serán esenciales las estrategias omnicanales y las experiencias fluidas. Sin embargo, Shopify plantea en TechCrunch un cambio radical en el e-commerce: ya está preparando el terreno para el siguiente nivel al apostar por el Agentic Commerce (Comercio de Agentes). El segundo mayor proveedor de comercio electrónico en Estados Unidos (después de Amazon) no les venderá a personas, sino a sus asistentes de IA. Estos agentes autónomos o personal shoppers compararán precios, leerán reseñas y ejecutarán la compra basándose en las preferencias del usuario, sin que este tenga que entrar al sitio web. Sobre todo, prometen mejorar el descubrimiento. Así, en el futuro de las compras, el marketing deberá pasar de persuadir al ojo humano a ser la mejor opción para un algoritmo.

Mundial FIFA 2026: estrategias, mitos y oportunidades del mayor escenario global

La charla “El Mundial de las Marcas: cómo cada anunciante puede sumarse al gran evento de este 2026”, organizada por Interact y conducida por Fernando Amdan, director de Amplifica, propuso un análisis integral sobre el rol de las marcas en la Copa del Mundo. Con datos, experiencias y casos concretos, se puso el foco en la magnitud, las oportunidades creativas y los desafíos de esta edición, que se disputará por primera vez en tres países y que proyecta un crecimiento significativo de audiencia. Los asistentes se llevaron ideas centrales, como:

• La importancia de la planificación anticipada.

• Salir a buscar oportunidades y no esperar briefs formales.

• Pensarlo como un gran evento o una suma de múltiples eventos locales.

• Integrarse a la conversación, aún sin contar con derechos directos.

• La creatividad, el timing y la lectura del contexto.

LEÉ LA NOTA COMPLETA ACÁ ➡️

¿Sos una agencia, consultora o productora del ecosistema digital?

Edición #165

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos y/o el responsable o usuario que proveyó la información.

Si no puedes visualizar este mail haz click aquí

Recibes este mail porque estás suscripto a nuestra lista de correos.
Para desuscribirte haz click aquí.