Hoy te contamos cómo Instagram se separa más de Facebook, de qué modo las estafas en línea transforman la confianza, y por qué se habla del riesgo frente al alcance. Además, el commerce media se mueve entre los gigantes y los nichos. 

Instagram se separa más de Facebook

Según datos que comparte Meta, Instagram crece a un ritmo 10 veces superior al de Facebook en la Unión Europea, además de contar con una mayor cantidad de usuarios. Entonces, cuando IG adquiere más popularidad, FB parece estancarse. Particularmente, cae en los Países Bajos, Grecia y Alemania. Si bien se trata de información que la compañía tiene que dar a conocer ante los organismos de control, refleja una tendencia, que podría llegar a tener repercusiones más amplias en diferentes mercados. Sobre todo, cuando, en las actualizaciones trimestrales, se elige mostrar los datos de crecimiento de la "Familia de aplicaciones", que parecen más positivos y contemplan a todos los usuarios de Facebook, Instagram, Threads, WhatsApp y Messenger. Datos que muestran la popularidad de Meta y un sólido crecimiento general, con India como la región con mayor uso. En paralelo, la empresa difunde la actualización de las normas comunitarias hacia un modelo más acorde con las expectativas del gobierno estadounidense (dicho por ellos). Se observa un cambio de enfoque, buscando que menor cantidad de personas sean penalizadas incorrectamente por sus posteos y se tomen menos medidas en relación con las “Organizaciones peligrosas”; al tiempo que se están eliminando menos cuentas falsas y, a pesar de que se busca permitir más debate político, está empeorando la cifra de enlaces compartidos.

Las estafas en línea podrían transformar la confianza

Desde los intentos de phishing hasta los fraudes con tarjetas de crédito erosionarían la confianza de los consumidores en las comunicaciones virtuales, especialmente de marcas nuevas o desconocidas. Los datos revelan que el 68% de los adultos estadounidenses perdieron al menos 100 dólares en una estafa en línea, a la vez que la mayoría recibe semanalmente llamadas telefónicas (68%), correos electrónicos (63%) o mensajes de texto (61%) que intentan recopilar su información personal. Además, consideran que con las herramientas de Inteligencia Artificial las estafas se volverán más comunes. En conclusión, la ciberseguridad comienza a transformarse en un problema de marketing. Para ganar la confianza y la lealtad de los clientes, Emarketer aconseja: 

• Estandarizar todos los mensajes salientes con nombres de remitente, tono y marca consistentes en todas las plataformas para establecer una voz reconocible.
• Destacar indicadores de seguridad como el pago seguro, la detección de fraude en tiempo real o las etiquetas de protección de datos en puntos clave como las pantallas de pago.
• Evitar el lenguaje agresivo (como "¡Actúe ahora!") o formatos de mensajería desconocidos que puedan simular estafas.
• Dar a los usuarios control sobre dónde y cómo contactarlos, y respetar sus preferencias.
• Una comunicación transparente y humanizada podría convertirse en una ventaja competitiva.

Riesgo vs. Reach

AdWeek pone en debate la estrategia centrada en las emociones intensas, preguntándose si los creadores magnifican tanto el alcance como la controversia. La ira, aseguran, persiste porque nos mantiene navegando y reaccionando; y los algoritmos de las plataformas están diseñados para recompensar esa interacción. La clave sería planificar los posibles escenarios y considerar que con la inclusión de un rostro famoso todo se magnifica. Así como se puede generar un impulso a corto plazo, los daños posibles tardarían en repararse. Sugieren usar una Lista de Verificación de Evaluación de Riesgos antes de asociarse con un influencer:

1. Adaptar su base de fans a los de la marca
2. Poner a prueba el mensaje
3. Leer su contexto cultural
4. Elegir un partner que te respalde
5. Evaluar riesgos y recompensas
6. Mirar más allá del entusiasmo inicial

Lo cierto es que aumenta la presencia de los faceless creators (o creadores sin rostro) en social media, quienes consiguen una gran cantidad de seguidores sin una figura central en cámara. Representan una parte cada vez mayor de los presupuestos de marketing de influencia al cobrar según el rendimiento de sus videos, en lugar de tener una tarifa fija por una cierta cantidad de publicaciones, en un momento en el que disminuye la importancia del número de seguidores y aumenta la introducción de herramientas de IA para creadores de video.

Commerce media, entre los gigantes y los nichos

Si bien se espera que la inversión publicitaria en medios comerciales de Estados Unidos crezca un 19,6% en 2025, Amazon y Walmart continuarían acaparando casi el 90% del mercado. Mientras tanto, más de 70 redes de medios minoristas podrían crear nichos con propuestas de valor distintivas a partir de sus características particulares, como aportar experiencia regional profunda o llegar a un determinado subconjunto de compradores difíciles de alcanzar. Además, el sector se ve reforzado con nuevas verticales que entran en escena, como viajes, servicios financieros e intermediarios de última milla (DoorDash e Instacart), que traen su propia first-party data y proporcionan posibilidades de asociación. Al mismo tiempo, la tecnología publicitaria que impulsa los anuncios se vuelve más sofisticada, con una mejor relevancia contextual y segmentación. Mientras tanto, las tiendas físicas son otro canal con potencial para mejorar las experiencias de compra a través de la integración digital, cuando la IA está redefiniendo cómo los consumidores descubren productos y las redes de medios monetizan esa atención. De este modo, marcas reconocidas (como DSW) deciden lanzar plataformas (como “Let Us Surprise You”), que combinan la experiencia física y digital, con zonas de prueba y realidad aumentada, con el fin de fomentar la exploración para fidelizar a sus antiguos consumidores y atraer nuevos.

Cómo impacta la IA en el marketing deportivo 

En el marco del Sports Innovation Forum, Interact tuvo la oportunidad de participar del panel “Cancha expandida: marcas, deporte y creatividad con IA”, con los aportes de Fernando Amdan (Amplifica), Agustín Mario Giménez (aHGency) y Facundo Aguinaga (Paisanos). Buscaron explorar de qué manera las herramientas de inteligencia artificial pueden contribuir al ecosistema deportivo: desde la generación de contenidos hasta la gestión de audiencias, pasando por la optimización de procesos y la creación de nuevas experiencias para los fanáticos. Si bien impulsa la conformación de equipos multidisciplinarios (donde creativos, analistas y programadores trabajan de forma integrada), coincidieron en que la gestión responsable de datos debe ser prioritaria para evitar riesgos legales y daños en la reputación de las marcas.

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Implementaciones de IA en agencias digitales

En un encuentro organizado por Interact y moderado por Francisco di Paola, contaron cómo aplican IA en procesos internos y servicios para clientes Julio César Blanco (Zentricx), Facundo Aguinaga (Paisanos) y Fernando Cuscuela (WeGo Digital Hub), recomendando:

• Integrar la IA de manera planificada y acompañar con políticas claras de capacitación y seguridad.
• No confiar en exceso en la automatización de minutas de reuniones.
• Ordenar los datos internos antes de intentar aplicar IA.
• Cuidar la exposición de información sensible en plataformas públicas.
• Replantear organigramas hacia equipos más “líquidos”.

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Edición #151

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