Hoy te contamos qué plataformas crecen y cuáles se achican, sobre la brecha de empatía en la decisión de compra, cómo está ayudando la IA al retail, y por qué los juegos y el social media son un combo eficaz. |
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Visibilizar el antisemitismo en la sociedad |
Interact junto a IAB Argentina y la Red de Judíos Argentinos Emprendedores, Ejecutivos y Empresarios (JAE3) llevo a cabo la mesa de diálogo "Construyendo una Sociedad sin Antisemitismo: Diversidad, Inclusión y Empatía en las Organizaciones”. El evento reunió a Diego Bekerman, Mariano Filarent, María José Ezquerra y Alan Levy, quienes compartieron sus experiencias y visiones sobre la necesidad de fomentar una cultura diferente en estos tiempos, comprensiva y con entendimiento mutuo en el ámbito organizacional. Los disertantes enfatizaron que las organizaciones deben tomar medidas para evitar la discriminación, sugirieron que JAE3 (organización creada el 7 de octubre de 2023, a raíz de los dramáticos sucesos acontecidos ese día en Israel tras el ataque terrorista a manos del grupo terrorista Hamas) puede ayudarlas a promover una cultura de empatía e inclusión. |
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CrossTalent 2024: “Crear es un juego peligroso”
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En este nuevo encuentro organizado por Interact, la propuesta para los socios fue invitarlos a reflexionar acerca de la génesis de la creatividad publicitaria a través del juego. La experiencia fue liderada por Martín Rabaglia, CEO y fundador de Genosha. La actividad se llevó a cabo en diferentes mesas, donde se propusieron juegos de mesa clásicos, pero con algunas reglas modificadas, como “Carrera de Mentes”, “Dígalo con Memes” y “Tutti Frutti”. Durante casi tres horas, los asistentes interactuaron, intercambiaron mesas y juegos, sumergiéndose en un ambiente de creatividad y colaboración. La jornada dejó claro que, al jugar y experimentar, se abren puertas a ideas frescas y revolucionarias, fundamentales para el desarrollo de la publicidad moderna. |
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Algunos crecen, otros se achican
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LinkedIn sigue sumando servicios: ahora con el lanzamientos de sus newsletters sponsoreados permite que el material de una empresa que forme parte de una publicación orgánica de la página también se pueda impulsar para atraer más suscripciones, desde el Administrador de campañas. Esta acción se enmarca en un aumento del 47% en la interacción con los boletines informativos durante el año pasado y se suma a la opción de anuncios de artículos patrocinados. Quien ve opacada su actividad es TikTok, según informa AdWeek, con las grandes marcas reduciendo su inversión en la plataforma y en alerta frente a las medidas que tome el gobierno de Estados Unidos: Target redujo su gasto publicitario en un 30%, DoorDash un 25%, mientras que Bayer (-20%) y Procter & Gamble (-10%) están cambiando su enfoque. Sin embargo, aún con una caída notable entre los más jóvenes, todavía hay demasiada atención de los usuarios y valor en la red como para ignorarla. De hecho, TikTok, sigue testeando videos largos, a la vez que implementa restricciones a los anuncios dirigidos a adolescentes. Quien cada vez está más cerca del objetivo de ser una red social es Spotify, con varios elementos que la llevan por ese camino, como el reciente lanzamiento de comentarios sobre podcasts o la posibilidad de que los podcasters interactúen con sus oyentes dentro de la app, combinada con la renovación de 2023, que agregó un feed de descubrimiento. |
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El hacer deja paso al sentir |
La brecha de empatía, su uso e importancia en la estrategia de venta. Esto es lo que analiza en el sitio Customer Camp, la especialista Katelyn Bourgoin, quien profundiza en el rol que cumple el estado emocional al momento de tomar una decisión de compra. Allí se pregunta por qué, a menudo, subestimamos hasta qué punto pueden influir las emociones en el comportamiento y las resoluciones de un comprador. Para eso, recupera los conceptos aportados por el economista conductual George Loewenstein, quien asegura que cuando las personas se encuentran en un estado emocional "frío" (no sienten emociones negativas fuertes) tomarán decisiones racionales en el futuro y cuando transitan un estado emocional “caliente” (sienten emociones fuertes y negativas como hambre, agotamiento, celos, miedo o ira) tienden a ser más impulsivos. ¿Cómo aplicar esto para vender más?
Investigación de clientes: Centrarse en los patrones de comportamiento (no en conjeturas). En lugar de pedir que predigan lo que querrán, descubrir lo que ya hicieron para saber qué es probable que hagan. En otras palabras, actuar como Amazon.
Con las campañas publicitarias correspondientes, aprovechar efectivamente un estado emocional "caliente" y sus consecuencias.
Suscripciones: Valerse del estado emocional "frío" para conectarse con los clientes mucho antes de que entren en un estado emocional "caliente". |
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Retail media, IA y posibles regulaciones
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Cuando el 53% de los marketers cree que la IA mejorará significativamente la forma en que se dirigen a los consumidores, el medio especializado Emarketer sintetiza 4 maneras en las que la inteligencia artificial está colaborando con los medios minoristas:
1. Orientación y personalización de anuncios, ya sea al ajustar el texto y la imagen de acuerdo a quien va dirigido el aviso o usando datos contextuales como la ubicación.
2 Combinar in-store y online data, cuando todavía las tiendas tienen un enorme potencial para la publicidad y aún es complejo medir el éxito de las campañas omnicanal.
3. Incorporar datos de inventario en anuncios, por ejemplo, al dirigirse a segmentos de clientes de una marca que se está reduciendo.
Desglosar los mejores puntos de datos en los cuales centrarse, o resumir grandes cantidades de datos para crear una imagen más amplia.
Lo cierto es que, según los estudios sobre hábitos de compra, se opta por adquirir algunos productos online (belleza), otros en tiendas (ropa) y hacer descubrimientos mediante búsquedas, sobre todo en la Gen Z. Mientras tanto, hay quienes creen que la industria debería inclinarse ahora por una regulación respecto a la IA, antes de verse perjudicada por las decisiones que podrían tomarse luego ante reclamos o incidentes. Sin embargo, no son pocos los que temen que un avance en este sentido desacelere la innovación. |
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Juegos y social, un combo eficaz |
Si bien la presencia de las marcas dentro del gaming inmersivo va en aumento, Fortnite y Roblox todavía dependen de las redes sociales para impulsar el descubrimiento y la participación en estas activaciones. De acuerdo a un informe de Digiday, lograr que los usuarios pasen tiempo dentro de esas experiencias en los videojuegos sigue siendo un desafío constante, por eso “los especialistas se están apoyando en el canal probado y verdadero que son las redes sociales para que sus acciones valgan la pena”. Casi como si fuese un paquete, donde la estrategia también tiene en cuenta el tiempo libre de los jugadores, los contenidos que consumen y los creadores a los que siguen. Mientras tanto, según una encuesta de Sprout Social para el Reino Unido sobre el uso de las plataformas, Instagram (65%) acaba de superar a Facebook (64%) como la número uno, lo que podría marcar una tendencia a seguir en otros países. A su vez, nuevos datos revelan que casi la mitad de la generación Z opta por las redes sociales en lugar de Google para la búsqueda; información que se suma al informe de productividad de las redes sociales, según el cual los especialistas ya están al máximo de su capacidad. Tomar descansos temporales del consumo es algo que también aparece, con el 45% de los usuarios reconociendo haberse “desintoxicado de las redes sociales” en los últimos seis meses y el 51% planeando hacerlo. |
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